Regulamin serwisu MYOWNABYSS.COM dotyczący sprzedaży biletów na wydarzenia.

1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki techniczne świadczenia usług
drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego myownabyss.com
oraz korzystania przez Użytkowników z serwisu, jak również warunki zawierania i
rozwiązywania umów o świadczenie takich usług, a także tryb postępowania
reklamacyjnego.
1.2. Operatorem Sklepu Internetowego myownabyss.com jest: Paweł Miszczak,
prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Paweł Miszczak My Own Abyss
NIP: 6762694470 REGON: 541790569, adres do doręczeń: ul. dr. Jana Piltza
48/83, 30-392 Kraków, adres e-mail: contact@myownabyss.com. Paweł Miszczak
My Own Abyss prowadzi sprzedaż Biletów na organizowane przez siebie
wydarzenia jako Organizator, chyba że z opisu Wydarzenia wynika inaczej.
1.3. Serwis myownabyss.com umożliwia zakup Biletów online na wydarzenia
organizowane przez Organizatora przy pomocy serwisu internetowego,
Użytkownikom korzystającym z sieci elektronicznej.
1.4. Warunkiem zakupu Biletów za pośrednictwem serwisu jest zapoznanie się z
niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
1.5. Paweł Miszczak My Own Abyss jest organizatorem Wydarzeń.
1.6. Sprzedaż Biletów w serwisie myownabyss.com dotyczy wyłącznie Biletów na
Wydarzenia organizowane przez Organizatora. W serwisie myownabyss.com
mogą widnieć reklamy wydarzeń, w których Organizator bierze udział, lecz ich nie
organizuje – takie wydarzenia widnieją w serwisie myownabyss.com wyłącznie w
celach informacyjnych, sprzedaż biletów lub wejściówek na te wydarzenia
prowadzone są przez podmioty zewnętrzne, za którą Usługodawca nie ponosi
odpowiedzialności i nie podlega ona pod niniejszy Regulamin.
2. Definicje:
2.1. myownabyss.com – serwis internetowy dostępny pod adresem
www.myownabyss.com, którego administratorem jest Paweł Miszczak,
prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Paweł Miszczak My Own Abyss
NIP: 6762694470 REGON: 541790569, adres do doręczeń: ul. dr. Jana Piltza
48/83, 30-392 Kraków.
2.2. Sklep, Sklep Internetowy, myownabyss.com – sklep internetowy Sprzedawcy
dostępny pod adresem www.myownabyss.com.
2.3. Organizator, Sprzedawca, Usługodawca – Paweł Miszczak, prowadzący
działalność gospodarczą pod firmą Paweł Miszczak My Own Abyss NIP:
6762694470 REGON: 541790569, adres do doręczeń: ul. dr. Jana Piltza 48/83, 30-
392 Kraków.

2.4. Użytkownik – podmiot korzystający ze Sklepu Internetowego.
2.5. Klient, Nabywca – podmiot dokonujący Zakupu na platformie
myownabyss.com.
2.6. Rezerwujący – podmiot, który po zapoznaniu się z Regulaminem wypełnił i
zatwierdził formularz zamówieniowy Biletu i zobowiązał się do dokonania
płatności za Bilet.
2.7. Wydarzenie – wydarzenie artystyczne (w szczególności: koncert na żywo)
organizowane przez Organizatora.
2.8. Zamówienie – oświadczenie woli Nabywcy zmierzające bezpośrednio do
zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
2.9. Umowa Sprzedaży, Sprzedaż, Zakup – umowa sprzedaży zawierana albo
zawarta pomiędzy Nabywcą a Sprzedawcą.
2.10. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez
Sprzedawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
2.11. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
2.12. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U.
1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
2.13. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta (Dz.U. z 2017 r. poz. 683 z późn. zm.).
2.14. Kod Rabatowy – kod umożliwiający Klientowi uzyskanie zniżki na Zakupy w
myownabyss.com, na zasadach i w wysokości określonych w opisie danego kodu.
2.15. Opłata Serwisowa – dodatkowa opłata doliczana do ceny Biletu za korzystanie
ze Sklepu Internetowego. O obowiązku jej zapłaty oraz wysokości Klient
informowany jest w trakcie składania Zamówienia. Obowiązek zapłaty powstaje
wyłącznie w przypadku zawarcia Umowy Sprzedaży.
2.16. Bilet – dokument potwierdzający uprawnienie do wstępu na wydarzenie
artystyczne Organizatora w określonym terminie, obejmujący miejsce
numerowane lub nienumerowane lub nieposiadający gwarancji miejsca
numerowanego. Integralną częścią każdego biletu jest także zawarty na nim Kod
rezerwacji.
2.17. Stripe – serwis płatności elektronicznych prowadzony przez Stripe Payments
Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, umożliwiający realizację płatności w Sklepie
Internetowym.
2.18. BLIK – metoda płatności elektronicznej umożliwiająca dokonanie
natychmiastowej płatności przy użyciu kodu generowanego w aplikacji bankowej
Klienta.
3. Usługi Elektroniczne w myownabyss.com
3.1. Sprzedawca świadczy w szczególności usługę przeglądania i odczytywania
przez Użytkowników materiałów zamieszczanych w serwisie myownabyss.com

oraz usługę zawierania na odległość umów sprzedaży Biletów, Wejściówek i
Dostępów online.
3.2. Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z serwisu myownabyss.com jest
zobowiązany zapoznać się z Regulaminem.
3.3. W serwisie myownabyss.com publikowane są oferty zakupu Biletów na
wydarzenia artystyczne.
3.4. Po dokonaniu wyboru Biletów z oferty serwisu myownabyss.com, Użytkownik
zobowiązany jest do wypełnienia formularza poprzez podanie danych
kontaktowych obejmujących: imię, nazwisko, adres e-mail oraz opcjonalny numer
telefonu.
3.5. Użytkownik jest zobowiązany do dostarczenia zgodnych z prawdą i
niewprowadzających w błąd informacji w trakcie korzystania z serwisu
myownabyss.com.
3.6. Po wypełnieniu formularza oraz potwierdzeniu zapoznania się i akceptacji
niniejszego Regulaminu za pomocą umieszczonego w formularzu „checkbox”,
Użytkownik zostaje przekierowany na stronę płatności Stripe w celu wybrania
preferowanej formy płatności (BLIK, Google Pay, Apple Pay, karta kredytowa,
przelew bankowy tradycyjny).
3.7. Kwota należności winna zostać zapłacona niezwłocznie po dokonaniu
rezerwacji, nie później niż w ciągu 10 minut od jej rozpoczęcia. Po upływie tego
czasu nieopłacona rezerwacja jest automatycznie anulowana. Proces ten
następuje również w momencie negatywnego przebiegu płatności. Przed
podaniem numeru karty kredytowej lub danych rachunku bankowego
Rezerwujący powinien upewnić się, że znajduje się na stronach serwisu
internetowego Stripe oraz że połączenie jest szyfrowane (adres strony powinien
zaczynać się od „https://”). Serwis myownabyss.com nie odpowiada za skutki
podania numeru karty kredytowej lub danych rachunku bankowego na innych
stronach internetowych.
3.8. Po zaksięgowaniu wpłaty Rezerwujący otrzymuje na podany uprzednio adres
e-mail potwierdzenie płatności oraz Bilet lub Dostęp online w formie pliku PDF
wraz z Kodem rezerwacji.
3.9. Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych
danych w trakcie sporządzania Zamówienia. Serwis myownabyss.com nie ponosi
odpowiedzialności za skutki wprowadzenia nieprawidłowego adresu dostawy
biletów.
3.10. Przy wejściu na wydarzenie należy przekazać wydrukowany Bilet osobom
odpowiedzialnym za organizację widowni lub okazać go na ekranie telefonu
komórkowego. Serwis myownabyss.com nie ponosi odpowiedzialności za skutki
przesłania Biletu wraz z Kodem rezerwacji osobom trzecim ani za nieuprawnione
odebranie Biletów przez osoby trzecie, które weszły w posiadanie Biletu i Kodu
rezerwacji w wyniku nieostrożności Użytkownika. Serwis myownabyss.com nie

ponosi odpowiedzialności za skutki nieuprawnionego powielenia raz otrzymanego
Biletu przez Rezerwującego lub osoby trzecie, którym udostępnił dane
otrzymanego Biletu.
3.11. Nabywając Bilet Użytkownik zapewnia sobie wstęp na konkretne wydarzenie
odbywające się w danym mieście o określonej godzinie. Wszystkie te informacje
znajdują się na Bilecie. Usługodawca nie jest zobowiązany do respektowania
żądań Użytkownika dotyczących zmian istotnych elementów Biletu lub
Wejściówki, w szczególności zmiany daty, godziny rozpoczęcia oraz danych
Użytkownika. Usługodawca jest uprawniony do odmowy dokonania zmian treści
zakupionego Biletu, w tym zmiany na inne miasto, godzinę lub zmiany danych
osobowych Użytkownika.
3.12. Bilety nabywane za pośrednictwem serwisu myownabyss.com są na
okaziciela.
3.13. Faktura VAT za zakupiony Bilet, może zostać wystawiona dla wybranych
Wydarzeń. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT prosimy o kontakt z
obsługą klienta serwisu myownabyss.com pod adresem e-mail … . Faktury
wystawiane są najpóźniej do 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu
Zakupu.
4. Metody płatności
4.1. Informacja o cenie zakupu Biletu prezentowana w serwisie myownabyss.com
stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu
cywilnego. Sprzedawca zastrzega możliwość czasowego braku dostępności
danego Biletu.
4.2. Ceny Biletów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie wymagane
prawem składniki ceny, w tym podatek VAT oraz inne należności
publicznoprawne.
4.3. Płatność za Zamówienie dokonywana jest przed otrzymaniem Biletu, za
pośrednictwem systemów płatności elektronicznych dostępnych w Sklepie
Internetowym.
4.4. Dostępne metody płatności obejmują w szczególności: Apple Pay, Google Pay,
Przelewy24 (w tym przelewy on-line oraz BLIK), karta płatnicza (Visa, Mastercard).
W/w metody płatności obsługiwane są przez platformę Stripe.
4.5. Realizacja oraz bezpieczeństwo transakcji płatniczych dokonywanych za
pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności odbywa się zgodnie z
regulaminami tych operatorów. Sprzedawca nie jest stroną umów zawieranych
pomiędzy Klientem a dostawcami usług płatniczych.
4.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Biletów, wprowadzania
nowych produktów do sprzedaży, przeprowadzania oraz odwoływania akcji
promocyjnych, a także dokonywania zmian w ich warunkach, przy czym zmiany te

nie naruszają praw Klientów, którzy złożyli Zamówienie przed ich wejściem w
życie.
5. Zwrot i wymiana Biletów
5.1. Organizator Wydarzeń nie przyjmuje zwrotu Biletów, dlatego Użytkownik
proszony jest o rozważne dokonywanie zakupów. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy
z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w przypadku umów dotyczących
wydarzeń rozrywkowych lub kulturalnych z oznaczonym terminem,
konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
5.2. Jedyne sytuacje, w których Sprzedający zobowiązuje się do zwrotu środków za
zakupione Bilety to: odwołanie Wydarzenia przez Organizatora, niewykonanie lub
nienależyte wykonanie Umowy Sprzedaży przez Sprzedającego, zmiana daty lub
miejsca wydarzenia.
5.3. Opłata Serwisowa nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem przypadków
wynikających z odwołania Wydarzenia.
5.4. Zwroty realizowane przez Sprzedawcę nie obejmują kosztów dodatkowych
wskazanych Rezerwującemu przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
6. Postępowanie reklamacyjne
6.1. Użytkownik może złożyć reklamację co do usług świadczonych przez
Sprzedającego.
6.2. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail … lub w
formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
imię, nazwisko, adres e-mail, oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
6.3. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed
rozpatrzeniem reklamacji Sprzedawca zwraca się do składającego reklamację o jej
uzupełnienie we wskazanym zakresie.
6.4. Sprzedawca rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
6.5. Reklamacje dotyczące funkcjonowania serwisu myownabyss.com, w
szczególności procesu sprzedaży, płatności, dostarczenia Biletów oraz obsługi
Klienta, rozpatruje Sprzedawca.
7. Odstąpienie od umowy
7.1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje
konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie Biletów w formie cyfrowej
niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany
do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie (przesłał Bilet drogą
elektroniczną) za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został
poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia
przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do

wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym
mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
7.2. Procedura wymiany zakupionych Biletów na Wydarzenie w innym terminie
możliwa jest wyłącznie po uprzednim zgłoszeniu przesłanym przez Klienta na
adres: … oraz po uzyskaniu zgody Organizatora Wydarzenia. Zgoda na taką
zmianę Organizatora Wydarzenia jest wyłącznie uznaniowa.
8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
oraz zasady dostępu do tych procedur
8.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika
lub Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne
są w siedzibach oraz na stronach internetowych: powiatowych (miejskich)
rzeczników konsumentów; organizacji społecznych, do których zadań statutowych
należy ochrona konsumentów; Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji
Handlowej; Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
8.2. Użytkownik lub Klient będący konsumentem posiada w szczególności
następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu
konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o
Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4, poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o
rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży; regulamin
organizacji i działania tych sądów określa rozporządzenie Ministra
Sprawiedliwości z dnia 6 lipca 2017 r. (Dz.U. z 2017 r. poz. 1356),
b) jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji
Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji
Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie
polubownego zakończenia sporu; informacje dotyczące zasad i trybu mediacji
dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych właściwych
Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
c) może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu, korzystając z
pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji
społecznej, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, w
szczególności Federacji Konsumentów lub Stowarzyszenia Konsumentów
Polskich.
8.3. Konsument może skorzystać z pomocy:
a) Federacji Konsumentów – porady udzielane są pod adresem e-mail:
porady@dlakonsumentow.pl,
b) Stowarzyszenia Konsumentów Polskich – pod bezpłatnym numerem infolinii
konsumenckiej 800 889 866.

8.4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma
internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i
przedsiębiorcami na szczeblu Unii Europejskiej (platforma ODR). Platforma ODR
stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową umożliwiającą
pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących zobowiązań wynikających z
internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług.
8.5. Postanowienia ust. 12.1–12.4 mają charakter wyłącznie informacyjny.
8.6. Aktualność wyżej wymienionych informacji może się zmieniać z biegiem czasu.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje wskazane w niniejszym
punkcie były aktualne.
9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
9.1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów oraz
Użytkowników niebędących konsumentami w rozumieniu przepisów Kodeksu
cywilnego.
9.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z
Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia
jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży może nastąpić bez podania
przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych
roszczeń wobec Sprzedawcy.
9.3. W przypadku Użytkowników niebędących konsumentami Sprzedawca może
wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem
natychmiastowym i bez wskazywania przyczyny, poprzez przesłanie
Użytkownikowi stosownego oświadczenia.
9.4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta lub Użytkownika niebędącego
konsumentem, niezależnie od jej podstawy prawnej, jest ograniczona – zarówno
w ramach pojedynczego roszczenia, jak i łącznie – do wysokości zapłaconej lub
należnej ceny z tytułu Umowy Sprzedaży.
9.5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta lub Użytkownika
niebędącego konsumentem wyłącznie za szkody typowe i przewidywalne w chwili
zawarcia umowy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.
9.6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem lub Użytkownikiem
niebędącym konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo ze
względu na siedzibę Sprzedawcy.
10. Postanowienia końcowe
10.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego myownabyss.com
zawierane są wyłącznie w języku polskim.
10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn,
w szczególności takich jak:
a) zmiana przepisów prawa,

b) zmiana przepisów prawa,
c) zmiana przepisów prawa,
– w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację postanowień niniejszego
Regulaminu.
10.3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkowników lub Klientów
będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności nie
mają wpływu na Zamówienia złożone przed tą datą ani na Umowy Sprzedaży
zawarte, realizowane lub wykonane przed wejściem w życie zmian.
10.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają
powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu
cywilnego; ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą
elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, inne właściwe przepisy prawa
powszechnie obowiązującego.
10.5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza
odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim taka odpowiedzialność wynika
z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.